외국인 고객과 소통하는 10대 기교

1. 유럽인, 미국인들은 그런 인터렉티브를 좋아하는 사람이에요. 너무 어색할 필요는 없어요. 아무것도 필요 없어요.

2. 두 사람이 대화할 때 적당히 상대를 불러야 한다.

만약 대화에서 상대방을 자주 호칭한다면 상대방도 당신을 호칭할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객에게 인상을 가질 수 있습니다. 이렇게 후속 추적 고객에게 좋은 점이 많습니다.

비영어 (포럼) 이름, 북유럽 사람 이름, 우리는 어떻게 발음을 하는지 전혀 모르는데, 많은 프랑스인의 이름은 영어발음으로 발음하는 것이 아니니 주의해야 한다. 당신이 직접 고객에게 직접 물어볼 수 있는 것은 실례가 아니다.

네덜란드와 독일인들의 성씨는 두 단어가 많기 때문에 마지막 단어만 읽을 수 없다.

i.e. Caroline van Bommel, 이 여자는 "Ms. van Bommel"이라고 할 수 있다.

분위기가 충분한 상황에서 당신은 직접 상대방의 명칭을 할 수 있다.

3. 모국어는 영어인 사람이 말을 빨리 할 수 있어 멈추지 않는다.

너는 다른 사람을 좀 느릿하게 할 수 있으니, 이것은 실례하지 않는 것이다.

절대 알아듣지 않고 고객의 말을 받지 마세요.

그렇지 않으면 고객은 당신과 소통하기가 매우 어렵다.

쉽게 가버렸다.

4. 고객이 앉은 후, 고객에게 몇 시간을 줄 수 있는지 여쭤 봐도 됩니다.

How much time are you available? 고객 스케줄에 대한 존중과 시간을 따라 소통할 수 있게 할 수 있다.

5. 노외는 앉기만 한 후에, 바깥 사람들이 많이 말하게 하고, 네가 잘 아는 상황에서 소개한다.

유럽인 미국인과 이야기를 할 때, 고객이 이 이 목적을 간단히 말해줄 수 있다.

어떤 공급자를 찾으시길 바랍니다.

어떤 고객은 직접 대답하지 않고 어떤 고객이 너에게 알려줄 것이다.

6. 타이틀을 우연히 만난 것은 다이렉터, Vice President 등 직무의 구매자, 전략적 인 것을 많이 말해야 한다.

이 사람들이 전시회에 온 것은 궤 2개를 위해 온 것이 아니다.

전략적 파트너를 찾는 이들이 많다.

그래서 긴 줄을 넣어 대어를 낚는 힘이 있어야 한다.

만약 본인의 공장실력이 가능하다면, 이들을 능동적으로 초대해 공장을 방문해야 한다. 이 직무들은 학력이 매우 높고, MBA BA BA BA BA BAckground. 그래서 좀 시큼한 말을 듣는 것을 좋아한다.

이들이 입을 열었다. 바로: value, global suply chain, private label, costs, partnership, bottom line 등이다.

너는 이렇게 말할 수 있다.

We are One of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 50,000,000,000,000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value.

7. 고객에게 많은 질문을 할 권리가 있다. 사실 당신도 고객에게 물어볼 권리가 있다.

다음 질문에 물어보세요. 고객에게 좋은 점 많이 알아봐 주세요. How can you evaluate your supliers? 많은 고객들이 직접 대답하기 싫으니까, 너무 어려워서, just generally speaking, not the detailed principles. What, s your purchasing plan for next season?

만약 소매상이라면: How many stores does your company have?

만약 중간 상인이라면: Do you disribute your goods Only in your domestic market? Or in the whole Europ? Whic country is your biggest market? 누가 가장 큰 고객인지 직접 물어보면 안 돼. 너무 예민해.

8. 전람회 마지막 이틀이 될 때, 당신은: What do you think about the trade show? Did you find everything whing whing which you need exacly? 이런 질문은 고객에게 업계 전체를 얻을 수 있는 상황, 고객의 관점은 당신에 대해 매우 가치가 있다.

동시에, 당신도 간접적으로 고객에게 어떤 물건이 있는지 찾아내지 못했습니다. 당신이 고객에게 도움을 줄 수 있는 일이 있다면, 만약 당신이 마침 이런 제품이 있다면, 고객님께서도 예약을 해 드리겠습니다.

9. 고객에게 소개할 때는 항상 말하지 마세요. Our quality is very good. 전시 위에는 시간이 많지 않습니다.

몇몇 손님들이 따져볼 수 없는 말을 하지 말고 어떻게 해야 좋을까?

대기업의 구매자는 기본적으로 적어도 대학 학력으로 많은 전문적인 구매 훈련을 받았고, 그들 내부에는 정량의 평가 체계가 있다.

그래서 이 업계의 정정용용용용용용어로 표현하면, 만약 이 업계정정용용용용용용어가 없으면, We have supppplied ourprodududuucucXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXuisquietssfisfisfied for ourquuuuality uppupppupplied ourproududuupupupuppppuisue dpuuuue dpuuuuuuuuuuuppppppppppppppupppppupupupupupup고객이 알아야 합니다. 고객과 비슷한 등급, 또는 조금 높거나, 너무 높지 마세요.

그렇지 않으면 오해해야 한다.

10. 사실 대기업의 구매자가 가장 관심을 갖는 것은 프리스, quality, reliability. 비슷한 상품, 구매자는 다른 공급업체에서 구매하고, 가격은 조금 차이, 해외 회사들은 받아들일 수 있다.

하지만 구매자가 찾은 공급자가 문제가 생기면 유럽은 괜찮고 미국은 곧 갈 수 있다.

그래서 우리는 고객의 입장에서 문제를 고려할 수 있다면, 구매자에게 당신이 모든 공급업체에서 가장 reliable, 품질, 가격, 장기 공급 능력 등이다.

어쨌든 고객과 소통을 하고 있는 것이지, 심문이 아니라.

반드시 interactive