각 대형 전자상들은 쇼핑 시즌에 어떻게 대응합니까?

소매상 은 일 년 내내 고생 을 했는데, 이 일 년 중 가장 중요한 명절 이다

계절

미국 언론의 최근 보도에서 미국 소매연합회 (NRF) 에 따르면 11월과 12월이 소매업의 가장 중요한 시기로 많은 소매상들이 연간 매출액의 30% 를 차지했다.

NRF 에 따르면 구입자는 올해 두 달 동안 6558억 달러를 들여 지난해 지출보다 3.6% 늘어날 것으로 예상된다.

전자상 매출은 지난해보다 7% 에서 10% 증가할 것으로 예상된다.

만약 사이트가 고장이 나면 몇 분만이라도 환영받는 물건이 모자라는 것을 의미하는 것이다.

회사에 수백만 달러의 판매 손실을 초래할 수 있다.

이에 따라 소매상은 1년 내내 해이하지 않고 잘 살아갈 수 있게 됐다.

월마, Target

이로써 홈페이지와 쇼핑 앱을 대수, 물류 배송 효율을 가속화하고 예측 분석을 통해 적량을 저장해야 할 제품의 재고는 이 바쁜 명절 계절에 대처한다는 의미다.

Target

지난해 트레이드는 추수감사절의 전기업체 매출을 기록한 만큼 지난 1년간 그 사이트에서 명절 고흐름 기간 동안 무틈 운행을 유지할 수 있도록 집중하고 있다.

Target 는 이미 그것에 대해

웹사이트는 커다란 변화를 가속화하여 웹 사이트, 태블릿PC, 스마트폰에서 유창하게 운행할 수 있다.

또 타게트도 지난해보다 15%의 장난감 종류를 늘렸고, 명절 시즌에는 Target 장난감 매출액의 50%를 차지했다.

Target 대변인 Eddie (Edie) 는 "백엔드 플랫폼을 변경해 계정 관리 등 일상적인 기능을 높이고 플랫폼의 용량과 유연성을 높이기 위해 명절 준비를 마쳤다"고 말했다.

다른 중대한 변화는 타게트와 인터넷 주문 배송 속도를 가속화시켰다.

구체적으로 발송을 지원하는 Target 상점 수가 배로 늘었다.

현재 Target 는 미국 1800개 상점에서 온라인 주문을 지원할 수 있는 1000개가 있다.

Target 고관은 이 변화에 따라 Target 의 선 아래 상점은 현재 절반이 넘는 명절 기간에 인터넷 주문을 처리할 수 있다고 밝혔다.

운송 시간을 줄일 뿐만 아니라 타게트의 원가를 낮춰 소포가 멀지 않기 때문이다.

Baeb 은 "선 아래 상점의 많은 지지를 받을수록 Target 는 더 많은 온라인 주문을 처리하고 작업량을 분담하고 명절 기간의 평균 배송 시간을 개선할 것"이라고 말했다.

월마트

월마트는 선상 제품의 범위를 넓히는 데 힘쓰고 있다.

Walmart 는 지난해 이후 그 선상 제품의 종류를 배로 2천만 건에 달했다.

Walmart 는 "앞으로 몇 달 동안 수백만 개의 신제품을 늘릴 것"이라고 말했다.

고객이 모든 신제품에 대해 당황하는 것을 방지하기 위해 월마트는 자신의 추천엔진을 개선했다.

지금까지 고객과 월마트 사이트에서 상품을 추천하는 소통률이 20% 높아졌다.

월마트는 또 일렉트로드라는 새로운 소프트웨어를 출시해 홈페이지 가재 속도를 33% 높였다.

그러나 월마트는 웹사이트가 빠른 속도로 가재되기를 바라는 것이 아니라 웹페이지의 붕괴를 방지해야 한다.

이 회사는 추수감사절부터 인터넷 월요일까지 월마트는 홈페이지 방문 유량의 10배로 예상된다고 밝혔다.

이에 따라 월마트는 OneOps 라는 소프트웨어를 개발해 많은 윈도핑 프로세서 (단일 구름) 에서 홈페이지 정상 흐름을 처리할 수 있도록 웹 사이트의 중단을 피할 수 있다.

홈페이지가 정상적으로 업무를 확보하기 위해 월마트는 지난 몇 주 동안 홈페이지에 대한 명절 예상 유량의 압력을 초과해 웹사이트를 테스트해 왔다.

또 올해 월마트는 상품의 배송 시간을 단축시키려 했다.

그 온라인 주문물류센터의 수는 지난해 5개 창고에서 올해 10개로 늘어났다.

고객은 월마트의 실체점 안에서 물건을 찾을 수 있다.

월마트는 지난해 명절 기간에 받은 이날 가게에서 주문한 주문서가 정상보다 한 주보다 5배 넘었다.

이에 따라 월마트는 선상 주문 인보이스를 담당하는 직원을 늘리고 있다.

월마트는 상점마다 전문적인 인수 사장을 늘리는 것은 이번이 처음이다.

아마존

아마존도 명절 주문 수요를 다루는 스태프를 늘리고 있다.

올해 아마존은 방학 기간에 12만 명의 임시 노동자를 고용해 지난해 고용한 10만 명의 임시 노동자를 20% 증가시켰다.

또한 명절 시즌을 대비하기 위해 올해 아마존도 모바일 쇼핑 app 을 개선하기 위해 고객의 쇼핑과 매장 내 대비 가격에 집중하고 있다.

또 월마트는 바코드를 스캔할 수 있는 상품의 종류를 확대해 바코드 스캔을 통해 상점의 가격과 아마존의 가격을 비교할 수 있다.

올마트의 app 은 올해'watch a deal'이라고 불리는 도구를 제공했다. 특정한 명절 특가 상품을 구매할 수 있는 후 이 공구는 자동으로 구매를 일컫는다.

월마트에 따르면 아마존 10개 고객 중 7개는 지난해 명절 시즌에 모바일 쇼핑을 이용했다고 한다.

Target, 월마트, 아마존과 다른 소매상들은 명절 절정기 주문을 준비하면서 각종 물류회사들도 적극적으로 싸워 올 소포를 대비하고 있다.

미국 우편 서비스 회사는 올해 명절 시즌에 7억 5000만 개 소포를 배송할 것으로 예상하고 있으며, 이는 지난해 같은 기간보다 6.7억 개에 비해 12% 증가할 것으로 예상된다.