기업은 O2O 와 어떻게 연애를 해야 합니까?

O2O 의 직접적인 글자는 선상과 선이 결합을 뜻한다.그렇다면 기업과 상가가 ‘마이크로쇼핑 ’이나 APP 를 열어 소비자가 휴대전화를 통해 지불할 수 있는 것은 O2O 라고 할 수 있을까. 어떤 홍보 말처럼 ‘마이크로신 마케팅 ’을 하면 수많은 사용자가 너를 찾아올 수 있을까?”인터넷시대에 생기는 신형 상업 모드.

O2O 의 정수는 브랜드 /사업가와 사용자 사이에 네 개의 단계를 세운 무틈과 결합을 돕는 것이다.

골회급 IT 인으로서 돕고 있습니다.전통 산업인터넷을 포옹하는 과정에서 필자는 O2O 상업 패턴의 정수: 브랜드 / 상인과 사용자 사이의 무틈 연결을 철저하게 체득했다.이 네 단계 는 상품, 서비스, 감정, 사업 이다.

상품 연결: 약련.되다소비자상품과 상점 /브랜드를 구매하여 연결할 때, 그는 단지 고객일 뿐이다.구매가 끝나자 고객은 분분간 더 이상 너를 찾지 않을 수도 있다.역시 이것은 상품이 매우 풍부하고 고객들의 기쁜 시대다.

서비스 연결: 비교적 강한 연결.서비스는 고객의 만족도를 높일 수 있으며, 그녀는 서비스 공급자에 대한 인쇄를 효과적으로 심화시킬 수 있다.서비스 자체가 중요한 체험이다.쌍방이 서비스를 통해 연결할 때 소비자들은 상가 또는 브랜드의 사용자가 될 것이다.

감정 연결:강연결.감정이 녹은 후 ‘사용자 ’가 ‘팬 ’으로 업그레이드 됐다.'팬'의 힘은 얼마나 강한가? 아이돌, 빅 브이를 보면 깊이 느끼게 된다.‘ 팬 경제 ’ 가 가장 성공적으로 운용한 당속쌀이다.무난한 쌀가루인 나는 샤오미의 각종 제품 (휴대폰, 공유기, 부품, 티셔츠, 쌀토끼 인형)까지 열정적으로 친구들에게 소미의 제품을 추천할 뿐만 아니라, 심지어 친구들에게 많은 시간을 들여 쇼핑을 돕기도 한다.팬들은 브랜드와 강한 감정과 연결될 뿐만 아니라 팬들 사이에서도 강한 공감을 낳는다.각종 팬덤, 후원회, 동성회는 열심으로 만들어졌고, 일부 팬들의 삶의 일부가 됐다.

사업 연결: 심도 연결.브랜드에 대한 심도 인정을 바탕으로 브랜드의 판매나 서비스 시스템에 가입해 생태체계 중의 한 몫이 된다.예컨대 각지의 ‘ 소미의 집 ’ 서비스소에 널리 퍼져 있는데, 거의 현지의 자심쌀을 가맹하여 만든 것이다.또한 상당한 거대한 집단들이 소미 미우이 시스템을 개발해 각종 주제를 개발한 뒤'소미상성'에서 판매하며 나누고 있다.그들은 이미 단순한 소비자가 아니라 브랜드의 ‘사업 파트너 ’가 되었다.브랜드는 그들의 인생에 깊은 낙인을 찍었다.

O2O 의 정수는 브랜드 /상가가 언제 어디서나 사용자와 연결을 유지해야 하며, 소비자들이 ‘고객 ’에서 ‘팬 ’으로 바뀌고 ‘팬 ’으로 발전시켜 ‘사업 파트너 ’로 발전한다.휴대전화, 플랫폼, 그리고 지능 설비가 많아지면서, 언제 어디서나 연결이 가능하다.

그렇다면 왜 사용자'틈 없는 연결'이 중요해졌을까? 새로운 비즈니스 패턴이 됐을까?

우리는 과거의 소매 상업형태를 돌이켜보면 본질적으로 ‘유량 ’을 하는 사업이다.가장 이른 때에 상인들이 인파가 밀집한 거리에 나와 가게를 열었다.비싼 점포 임대료로 왕성한'객류량'을 바꾸다.이후 대형 쇼핑몰, 쇼핑 (Shopping)이 10대 Mall, 시네마 신드롬이 흥행해 브랜드 개점 1위에 올랐다.그의 본질도 높은 임대료를 통해 고객 유량을 교환한다.그리고 브랜드 상인은 여전히 많은 광고를 쏟아 객류를 끌어들이고 있다.10년 전 PC 인터넷, 전자 상거래의 흥행은 생산에서 소매 사이의 층층으로 분매장벽을 깨고 정보가 투명하고 경로 편평을 하게 하여 결국 BAT 이라는 3대'유량의 거두'가 형성되었다.바이두, 알리, 텐센트의 3대 거물들이 제공하는 기초서비스는 모두 무료이다.그들의 거액의 수입본질적으로는'흐름 조회'에서 비롯된 것이다.또 무료 바이러스 소프트웨어로 시작하는 360위성, 무료 정보 서비스를 제공하는 시나리오를 공짜로 시선을 모으고, 광고와 게임, 전자상들의 3가지 경로를 통해'데이터 가치 변현'을 실현한다.전통 상업은 경로를 왕이라고 한다. 채널 단말기에는 객류를 장악하기 때문이다.PC 인터넷 시대는 더욱 두드러진'유량 위왕'이다.