어떻게 서비스를 해야만 고객을 만족시킬 수 있다

우선

서비스는 인정화되어야 한다.

감정의 몰입에 신경을 써야 한다. 진짜 체험자를 친구와 친지로 삼아야 한다.

‘의상 ’체험점, 의상 업체의 서비스 인원은 적극적으로 부축해 움직이기 불편한 체험자들을 위해 차를 가져다 주며 옷감을 수용한다.

의류 기업의 서비스 요원들은 늘 체험자들을 생각하기 위해 항상 편리를 제공하여 고객들이 환경을 체험하는 훈훈함을 느낄 수 있다.

둘째, 의류 기업의 서비스 세미화.

의류 기업의 서비스의 미미화는 주로 우리 의류 기업의 서비스 요원들에게 세부 사항을 중시한다.

예컨대 노인 체험자 아래 누워 있는 과정에서 의상 업체의 서비스 인원은 직접 체험자들을 부축하여 누워 체험자를 구부려 누워 체험자가 허리를 굽힐 때, 의상 업체의 서비스 인원은 적극적으로 체험자를 신어 벗는다.

심지어 고객이 요구를 하지 않기 전에 우리 의류 기업의 서비스원은 고객을 대신해 체험에서 일종의 정신적인 향수를 얻게 했다.

셋째, 의류 기업의 서비스는 상례화를 초월한다.

체험자들을 위한 추가 의상업체의 서비스를 제공하는 것이다.

이 점은 고객의 마음을 사로잡기 쉽고, 가장 쉽게 체험자에게 좋은 인상을 남길 수 있고, 되돌아보는 손님이 가장 쉽다.

어떤 학자들은 이것이 양질의 복장 기업의 서비스의 주요 표현 형식이라고 생각한다.

예를 들어 베이징의 한 의상 체험점, 의류업체 직원은 노인체험 부부가 매일 내려가는 것이 불편해, 노인 구매를 자진해서 집에 보내는 것을 자발적으로 도와준다.

자녀가 곁에 없는 두 노인은 이런 초상적인 복장 기업에 대한 서비스를 상당히 감동시켰다.

사람을 만나면 말을 하고, 사람을 만나면 칭찬을 한다.

넷째, 의류 기업의

미소

"미소는 우정의 교량"이라며 마음속의 미소는 마케팅 과정을 경험하는 가장 기본적인 조건이며 감정의류업체의 주요 구성 부분이다.

마케팅 스태프 한 마디가 따사로우면 친절한 미소는 체험자에게 아름다운 인상을 준다.

‘의상 ’ 체험점에서 본 당신은 영원히 의류 기업의 서비스 직원의 진심어린 웃음을 자아낸다.

고객의 만족도는 의류 기업에 있어서 매우 중요하다고 할 수 있다.

새로운 경영 환경과 경쟁 패턴에 직면해 갈수록 많은 의류 기업들이 성공을 하려면 고객과 감정적인 관계를 맺어야 한다. 그래야 고객이 거부할 수 없는 감정체험을 만들어낼 수 있다는 것을 깨닫게 된다.

마케팅에 종사하는 의류업체들에게는 좋은 의류업체의 서비스, 우수한 복장 기업의 서비스 체험을 해야만 고객의 마음을 사로잡을 수 있다.

한 전문조사에 따르면 마음에 드는 고객이 8개의 잠재사업을 유발할 수 있으며, 그중에는 적어도 거래가 이루어진 것으로 나타났다.

불만족한 고객이 25명의 구매 의사에 영향을 끼칠 수 있으며, 새로운 고객의 비용을 얻는 비용은 한 노고객이 비용을 보유하는 6배이다.

아무튼

만족 "은 단순한 개념일 뿐 사실은 많은 관리, 연구, 분석 기술이 포함되어 있다.

마케팅을 체험하는 몇 가지 요소들이 함께 체험했다.

의류 기업은 이 몇 가지 요인을 겨냥하여 연구에 최선을 다해 극도로 발휘해야 한다.

물론 독자들은 거울과 응용을 거울로 볼 때, 직장에 따라, 때와 장소에 따라 다르게, 따라서, 지방이 다르기 때문에 쉽게 복제할 수 없다.