蘇昔は洋服屋をやっていますが、営業員は何をしますか?
服の販売過程において、服の販売員は服をよくお客さんに見せる以外に、服装の販売技術を身につけなければなりません。
(1)営業マンはお店の服を自由に試着して、お客さんの目を引くことができます。しかし、この服の清潔さを保つためには、汚さないようにします。
(2)入り口に立って通路を塞がないでください。何もすることがない時、馬鹿に立って動かないでください。忙しいふりをして、レジに服をいくつか置いて、商品を整理して、服を試着して、残りのコードを覚えてください。お客さんに無理な姿勢をしないでください。お客さんに頭がいいと思われないようにしてください。
(3)お客さんが家に入る時、すぐ前に商品を紹介しないでください。お客さんを驚かさないように、まず見てください。あなたはひそかに彼女の消費の程度、体型、年齢、気質、どれを着るべきですかを観察して、特に切断の問題に注意して、彼女に適していないコードはむやみに紹介しないでください、不器用にならないようにします。彼女はある製品に興味があると表現すれば紹介できます。例えば、彼女の目はある服に止まっています。手で触ったら、「試着してもいいですよ」とやさしく教えてくれます。もしお客さんがまっすぐに鏡の前に行って自分で鑑賞してから商品を見てください。このようなお客さんは彼女を邪魔しないほうがいいです。ぶらぶらしているタイプですから、あなたも退屈しない限り、彼女と一緒に遊びたいです。お店の雰囲気を盛り上げてください。
(4)試着する時、彼女に似合うサイズを持って、サイズが正確で間違いないようにしてください。お客さんが疲れないように。
(5)お客さんの心を読んで、彼女がその言葉を言ったらどういう意味ですか?一番いい方法は自分でお客さんと席を変えて考えます。自分がそのお客さんだとしたら、この店に入ったらどうしたいですか?この言葉はどういう意味ですか?取引が成功するかどうかは自分の実力に対する挑戦だと思います。
(6)お客さんが何回も来て、間に合わない時は、実力のあるお客さんと購買意欲の強いお客さんを先に接待します。他のお客さんに対しては、礼儀正しい挨拶をすればいいです。トンボ点水式のサービスは厳禁です。特に、お支払いの際の肝心なところに来ました。
(7)連れで来たお客さんに対しては、まず仲間を相手にして、仲間を説得するべきです。彼女の仲間に「この服を彼女に着せたらどうですか?」などと紹介できれば、仲間に認められてこそ、お客さんは自信を持って買うことができるからです。だから、彼女の仲間の自尊心を傷つけないでください。例えば、「目が見えない」などです。
(8)紹介する時は、自若として、楽観的に積極的に顧客に直面し、根気よく紹介します。お客様の前で、あくびや伸び、鼻の穴を掘るなど、消極的な行動をしないでください。席に立つのが一番いいです。お客さんを塞ぐ形式を採用して、営業員の間で暗黙の了解が必要です。
(9)お客様が試着した服は、お客様が離れる前に、すぐに返さないでください。彼女の代わりに勝手に持ったり、勝手にレジに置いたりします。
(10)お客様が試着した服は、「これだけでいいです。」と言うべきです。「これはいかがですか?」と絶対言わないでください。購買力のあるお客様には、多くの紹介をして、セールスに力を入れてください。決して簡単に諦めないでください。銀を受け取る時は、速やかに手を出してお金を受け取るべきです。
営業マンのルール:
(1)楽しい精神を持ち、毎日をしっかりと行う。お客さんをののしってはいけません。親切にしてください。
(2)お店を綺麗にして、毎日掃除します。商品の色は浅いものから深いもの、同じものは小さいものから大きいものまで並べて、よく売れるものは目立つところに置く。
(3)定時に出勤し、朝8時から夜9時まで、食事時間は自分で交互に手配できます。通常は1時間を超えません。
(4)商品を受け取ったら、慎重に検査し、破損があれば、店主に知らせ、さもなくば自分の損傷によって処理します。
(5)お客様が交換したい商品を持ってきても、よくチェックしてください。破損したものがあれば、婉曲に変えてはいけません。
(6)お金を大切に保管し、お客様の服装の点数をよく見て、盗まれないように気をつけてください。
(7)偽札はご遠慮ください。
3服装の販促力は大きいです。
否認できないで、貪欲で安いのは消費者の心理の特徴です。だから、販売促進をする時はこの方面から十分に考慮するべきです。このようにして、販促活動が円満に成功することができます。先日、あるホームウェアのブランドが、開店時に「一元で家着を買う」というキャンペーンをしました。これまでにないほどの特典があるため、多くの消費者を引きつけています。この端末店がまだ営業を始めていない時には、早めに入り口の前に並んでいます。その日は店の中は黒山の人だかりで,とてもにぎやかだった。このような一方で、このブランドは活動を通じてブランドイメージを宣伝する効果があります。一方、このような活動を通じて、迅速に市場を開拓し、後続の経営に良好な基礎を打ち立てます。
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