双十一が即座に「7日間の返品理由なし」実行力がない場合はどうすればいいですか？

昨日、全国人民代表大会常務委員会の法律執行検査チームは、消保法の実施状況を検査する報告書を全国人民代表大会常務委員会に提出し、「法律に規定されたいくつかの内容はまだ本当に“着地”していない」と直言しました。

新たに改正された消費者権益保護法は昨年3月15日から施行されて1年余りになりますが、その中で新たに加わった「7日間無理由返品」や「消費公益訴訟」などが注目されていますが、依然として着地が難しい状況にあります。

中国消費者協会の劉俊海副会長によると、現在は法律の面だけでなく、企業の信用理念や行政管理などの面でもショートボードがあるという。

一部の地方と部門は市場規範が経済発展に影響するとさえ思っていますが、法律を遵守し、真剣に法律を執行してこそ、市場の健全な発展を促します。

「インターネットで電子製品を買いました。

ホームページには「7日間の返品をサポートする」と明記されていますが、もう一つのアフターサービスの返品、修理の提示が添付されています。製品の包装中のプラスチックの泡が壊れないように、包装機械のプラスチックの膜をなくしてはいけないなどと要求しています。

広州市民の黄さんは、「商品を返品する理由はなく、二次販売に影響しないといけない」と話していますが、返品の理由がない規定は架空のものです。

全国人民代表大会常務委員会の法律執行検査チームの報告によると、「検査状況から見て、返品の理由がないということで発生した論争は、多くのところですでに上昇している。

の第一位です

報告によると、争議は主に二つの面に集中しています。一つは返品の範囲です。

経営者と消費者はどの商品が適用されるかについて、理由なく返品するかについては理解が異なり、トラブルが発生しました。

第二に、商品の完全な説明です。

ある商店は商品そのものが完全であることを要求しているだけでなく、商品の包装も完備していなければなりません。

返品や割引、贈呈品の返品拒否などを故意に遅延している企業もあります。

記者の調査によると、多くの電気商は自分で「7日間は適用されません。無理由で返品・交換できる商品の範囲」を設定しています。

」、「消費者が本物と偽物を交換して返品することは排除できない」などとして、7日間の返品・交換を拒否しました。

淘宝ネットでは、「デフォルトでは7日間の返品はできません」という商品は、消費者が注文したオーダーメイド商品、生きやすい腐敗しやすい商品、サービス性のある商品、個人のアイドル商品など6種類があります。

また、肌着、貴重なジュエリー、家具家電など9つの商品は「デフォルトでは7日間の返品は無料です。販売者は商品の性質によって7日間の返品をサポートできます。理由なしで返品できます。」

「これらのメーカーがカスタマイズした条件で、『7日間無料返品』を実行させます。

吉林省消費者協会の宗守運副研究員は

そのため、各地、各業界が関連細則を制定して、法律を実用的で、使いやすいようにします。」

「着地難」に直面する内容はこれだけではない。

全国人民代表大会常務委員会の法律執行検査チームの報告によると、法律で定められた耐久商品と装飾サービスに瑕疵が生じた場合、経営者が立証責任を負う制度の効果はよくないという。

経営者は立証責任範囲が狭く、立証責任が短いため、多くの経営者は自分のアフターサービス部門で検査報告書を発行し、或いは企業基準で立証し、公信力に欠けています。

また、法律では罰則賠償制度が定められていますが、実際には様々な理由から罰則賠償を適用するのは難しいです。

報告書では、国務院は2016年末までに消保法の実施条例を発布し、法律で定められた遠隔ショッピングに対して理由なく返品し、経営者が立証責任を負うなどの重要制度を細分化して補充し、より操作性を持たせるよう提案しています。