ショッピングモールの爆発的な競争が激しい運営活力をどう維持すべきか

　　市場感度の維持

市場にある既存のショッピングセンターは市場の試練を経て生き残り、大部分は成熟期に入っており、高い賃貸率、相当数の忠実な顧客、比較的大量の人の流れなどがこれらのショッピングセンターの特徴である。成熟期のショッピングセンターは全体的に優れた水準に達しているが、ショッピングセンターは市場の変化を最も敏感に感じやすいため、市場の変化に応じてタイムリーに調整する必要があり、そうしないと経営が受動的になる可能性がある。

成熟期のショッピングセンターにとって、顧客ニーズ、競合他社、ブランド資源の変化に敏感に注目することは重要である。まず、中国経済と社会の急速な変革の過程で、消費者の需要変化は典型的な加速度態勢を示し、ショッピングセンターの運営者として、消費者の変化の動向をタイムリーに理解してこそ、迅速に対応し、タイムリーに調整することができる、次に、商業不動産市場は急速な発展段階にあり、各地域には大量の潜在競争者が存在し、その等級の位置づけ、業態の組み合わせなどの状況はすべて既存のプロジェクトに影響を与え、潜在的なプロジェクトの発展に密接に関心を持ち、タイムリーな戦略的対応をとりやすい、第三に、ブランド販売を利益の実質とするショッピングセンターとして、より活力のあるブランドをタイムリーに導入し、消費者に認められなくなった老朽化したブランドを淘汰してこそ、顧客への吸引力を維持し続けることができ、この目的を実現するには小売ブランド市場の変化に密接に注目する必要がある。

　　ハードウェアの更新をタイムリーに実行するには、次の手順に従います。★QADB 610:closed☆★QADB 610:closed☆★QADB 610☆★QADB 610☆★QADB 610☆★★QADB 610☆★★QADB 610☆★★★★★★QADB 610

所得水準と文化素質の向上に伴い、人々の消費心理もますます感性化し、その満足度の達成は購入品の気に入った程度に限らず、「システムショッピング過程」における自身の感覚にもっと注目している--ショッピングセンターに入ってから取引完了まで、その過程全体が彼らに与える感覚が楽しく満足しているかどうか、これは、彼らが再びこのショッピングセンターを選択するかどうかに影響します。だから、商品以外にも、今のショッピングセンターはもっと詳細に注目する必要があります。その中で、デパートのハードウェア環境は非常に重要な要素です。

　　ショッピングセンターの建物の外形、色の運用及び営業空間の風格の造営は、すべてプロジェクトの位置づけを基礎として出発点とし、建築及び装飾風格を目標とする顧客群の審美的好みに合致させ、そして定位風格の特色を強調し、表現することができ、例えばファッション化したショッピングセンターは落ち着いた荘重な気質を表現しなければならないなど、それでこそ顧客の鑑賞を得ることができる。また、ショッピングセンターの改装に使用される材料には減価償却期間があり、人々の審美性が動的に変化しているため、ショッピングセンターは一定の年限を使用した後にリニューアルする必要があり、この期間は中国では一般的に7 ~ 10年である。固定されたイメージや機能は、ショッピングセンターの顧客への魅力を低下させ、ビジネスを低下させることになります。そのため、成熟したショッピングセンターは、顧客への魅力を維持し、向上させるために適時にリニューアルすることを考慮しなければならない。

　　適度に業態を維持するこんごうせい

　　大部分的购物中心在业态组合方面具有混合性的特征，以其多元功能的组合来满足人们日益发展的复合化需求，并因此受到人们的欢迎。同時に、ハイブリッド機能ショッピングセンターの背後には、そのオーナーが異なる業態の差異化賃貸料レベルの現実を受けている。これは主に、異なる業種の利益率が異なる業態の賃貸料支払い能力を決定しているためであり、具体的には飲食・レジャー類の業態の賃貸料支払い能力が低い可能性があり、アパレル類は相対的に高い可能性があり、そのため、ショッピングセンターの業態比率調整はオーナーの賃料収益に影響を与える。

一般的に、ショッピングセンターのオーナーは心理的に高い賃貸料のリターンを求める期待を持っており、プロジェクトの誘致初期には、誘致の成功と開業後の集客力を保障するために、計画的に飲食、レジャー、サービス系業態の比重を増やす傾向があった。ショッピングセンターが安定期に入ると、高い賃料リターンを追求するために、オーナーは徐々に調整することで低賃料創造能力の業態面積を減らし、より高い賃料の業態を導入する。国内でも海外でも、業態調整による賃貸料収益の向上はよく使われる方法だ。合理的な程度で調整すればいいが、賃貸料の高いショッピング業態を導入しすぎて、規模の大きいショッピングセンターの機能がますます単一になり、顧客の不満を引き起こし、ショッピングセンターの収益力が低下することもある。不況に対抗するために、ショッピングセンターは当初アウトに調整されていた業態カテゴリーを再導入せざるを得なかった。ハイブリッド機能はショッピングセンターの持続的な上向き発展を保障する活力であるため、運営側は業態の割合を合理的に把握する能力を備えなければならず、単一の賃貸料最大化への瀬戸際は鶏を殺し卵を取るようなものであることが求められている。

　　システムの官僚と腐敗を避ける

　　官僚与腐败是阻止任何团体正常发展的重要保障，发展成熟且具备寻租机会的组织往往易产生这两种问题。安定期に入ったショッピングセンターは、良好な賃貸率と経営業績を備えていることを前提に、大量の小売顧客が自発的に参入する意思を持ち、ショッピングセンターの運営側を強い主体にしているため、利益を受け取ることを交換とする引商入場の腐敗行為が現れやすく、招商対象の選択に原則を喪失させ、ショッピングセンターは既定の目標に向かって発展しにくい、同時に、安定期に入ったショッピングセンターの大部分の仕事はすでに日常的な例行的な仕事になっており、招商初期には招商者により多くの業績に関連する激励を提供することができ、多くの従業員が自発的な仕事の原動力を失ったことに加え、長期にわたって顧客の前での強い主導的地位に基づいて、システム全体の官僚的な気風を生みやすく、全体の運営管理作業を効率的に行うことが困難になり、非効率な管理チームが持続的な発展の活力を備えたショッピングセンタープロジェクトを育成することができなくなった。

　　関連性と革新性キャンペーン活動

商業小売はパレートの法則を適用する典型的な業界であり、ほとんどのショッピングセンターの80%の売上高は20%の忠実な顧客によって創造されている可能性があり、その原理を延長として、80%の精力を20%の重要なターゲット顧客に集中させ、安定した継続的な購入を形成させることは、ショッピングセンターの業績を向上させる有効な方法であるべきである。重要な顧客に対する維持行動を実施するには、彼らの好みを保持するブランドを動的に調整するなどの操作のほか、関連性と革新的な販促活動も重要である。

良好な販売促進活動はショッピングセンターの位置付けの特徴を際立たせることができ、そして目標とする顧客に利益をもたらすことができるべきで、例えば若い家庭向けのショッピングセンターに対して、内容が豊富な親子週間の活動を含むことは良好な効果を果たすことができます;また、1つのショッピングセンターがアイデアを発揮してターゲットのお客様に予想外の驚きを提供することができれば、このショッピングセンターは長く愛される可能性があります。