京東于永利：伝統企業の全ルート位置づけと配置検討

2014年1月25日、CIO発展センター、北大光華学院が共同で開催した光華創新学習サロンで、京東制品総監の于永利は伝統企業の全ルート位置づけと配置検討を分析し、伝統企業の全ルート発展のために指摘した。方向。

　　全チャネル位置決め

全ルートをどう位置づけるかについて、于永利氏は香港衛星テレビの「全メディア」の概念を参考にして、香港衛星テレビの「全メディア」概念と「全ルート」の位置付けには異曲同工の妙があると考えています。

企業は「全メディア」から携帯端末、ネット広告、微信、微博またはエレベーター間、ビル広告など、お客様と絶えず接触し、全ルートを形成することができます。したがって、「チャネル全体」は依然として「メディア全体」である。用水路ではなく、ユーザの端末に接触する。

　　全ルートの三大核心能力

于永利は、伝統企業は全ルートの発展を行い、実体店を発展させるだけでなく、天猫、京東及び一号店、ダダなどの電気商と協力しなければならないと考えています。全ルートの発展をしっかりと行います。これは通常以下の三つの方面から着手します。

第一はサプライチェーンのコア能力の整合である。企業のサプライチェーンが2つ、3つまたは4つのルートに拡張されている場合、サプライチェーンの能力が追いつけないことを発見したら、企業は急いで拡張しないでください。

第二に、品類戦略の重要性の向上である。品質戦略と計画はお客様の位置づけと密接に関連しています。企業はユーザーをめぐって、種類の定義、種類の役割、種類の評価と種類の評価を行います。戦略一連の一環を待つ。伝統的な企業は天猫、京東プラットフォームでチャネルを発展させる時、品種を無視してはいけません。自分の品类戦略を明确にして、品类戦略によって相応の戦略配置を制定して、これは実体の店のマーケティングと根本的な违いを持っています。

第三はITシステムアーキテクチャの適応性である。伝統企業が全ルートを開拓する時、企業のITシステムが直面する挑戦は最大です。伝統的なERPなどのITシステムは、エレクトビジネスの環境下での適時性とデータ量に対する要求をうまくサポートできない場合が多いです。例えば、企業が持っている多くの種類の中で、大量の製品が異なっている価格、異なった販促方式を組み合わせて、数が多いマーケティング方式になります。これは元のシステムに対する大きな挑戦です。また、企業は在庫の整合性とリアルタイム性を保証し、ERPなどのITシステムに対する挑戦でもあります。

　　全ルート経営の注目点

現在企業が行っている全チャネルのマーケティングは、主に実体店のマーケティングと同時に、微博、微信マーケティング、コミュニティ、フォーラムマーケティング、または検索キーワードを購入し、検索エンジンのマーケティングを行う。このパターンはマーケティング仕事の破片化は、以下の問題をもたらします。

一つは実体店自身のテーマが時間制限を受けて、大規模なマーケティングの有効期間が短くて、重複利用ができません。二つは「破片化」のネットワークであり、お客様の忠誠度に影響を与えます。新しいお客様は販促情報を見た後、実体位置などの内容を探すのも難しいです。

同様に、従来のマーケティングは、地下鉄、紙媒体、テレビ、バス、ショートメール、DMなどの形式を利用して普及している時に、メディア間では互いに切り裂かれており、「断層」とかけら化も現れます。お客様は広告を見ても、実体店のマーケティング内容を素早く覚えにくく、自分の一番近い実体店と位置付けられません。

上記の問題に対しては、携帯APP、モバイルインターネットと二次元コードを使って拳を組み、「断層」をドッキングすることができます。アプリを通じて店舗検索やバーコードスキャンなどO 2 O機能を実現します。二次元コードを利用して、ユーザーのインタラクションと操作を深める。体験企業負担を減らし、携帯APPユーザーを店舗に誘導し、M 2 OまたはO 2 Mを実現する。同時に、消費者がより積極的に店舗マーケティングに参加することもできます。これらは主要エレクトビジネスプラットフォームの2014年の開発力の重点となるかもしれない。

それ以外に、企業は全ルート経営において、ユーザー体験の一致性を確保し、ユーザーの注文を誘導し、その流出を防止する。究極のユーザー体験と持続的で安定したサプライチェーンを通じて、運営コストが持続的に下がり、企業効率を向上させることを保証します。これは企業の生存、発展とモデルチェンジの成功に堅持しなければなりません。