オンライン・オフライン・ブランドは依然として百貨店によって知名度を広げている

2008年から、中国経済の減速に伴い、小売業界は「成長の悩み」期に入り始め、その小売業績の下落傾向は現在まで続いている。

「2012年、に服を着せる小売業界は2桁の成長を維持しているが、他の年の成長率と比べて、前年同期比の下落傾向は明らかだ。復旦大学国際関係・公共事務学院博士の姜昌建氏は2013年の中国アパレル・ビジネスチャネル協力発展サミットで述べた。

同時に、近年、電子商取引の飛躍的な進歩、ショッピングモールなどの新興商業総合体の急速な台頭は、百貨業の生存業態に圧力をかけている。

このような特殊な時期に、百貨店はどのようにして生計を立てるのか。

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ブランドは依然として百貨店によって知名度を広げている

中国商業連合会副会長で中華全国商業情報センター主任の王耀氏は、「現在の中国アパレルブランドの発展経路を見ると、ほとんどが百貨店に依存して知名度を開いている」と述べた。

同時に、王耀氏は、近年の電子商取引ルートの急速な発展は、確かに伝統的な百貨業に一定の圧力を与え、ますます多くのブランドも電子商取引プラットフォームでブランドを作ることを選択し始めていることを認めた。しかし、彼は、これは良い選択ではないと考えている。

「上海には下着ブランドがあり、4年間で20億元近く作った。電子商取引ルートは確かにブランドが売り上げを創出する場所だが、ブランドを破壊する場所でもある」と王耀氏は言う。2008年にこのブランドに触れた時、下着の価格は120元前後だったが、今日は45元しか売れていない。

「軍閥混戦」の電子商取引プラットフォームでは、消費者がより関心を持っているのは商品の価格だ。そのため、この消費モデルはブランドを低価格競争の輪に陥りやすく、これは本質的にブランドの良性成長過程に逆行している。

「十数年も服を作ってきたが、タオバオで何十元も売っているズボンやコートがどうやって作られたのか分からなかった」山東省舒朗服装に服を着せる株式会社の呉健民董事長によると、電子商取引ブランドとオフラインブランドの価格競争は公平ではなく、多くの電子商取引ブランドは製品の品質、企業管理及び財政税の納付に規範的ではない。

これに対し、呉健民氏は、将来的に中国のオンラインオフラインの端末ルートは早急に規範化されなければならないと考えている。「将来のオンラインとオフラインの結合は規範に基づいて構築されなければならない。この規範には製品品質規範、税収政策の規範など多くの面が含まれる。完全な規範体系を構築してこそ、中国の製造業と製造ブランドの長期的な発展を実現するのに役立つ」。

市場のデータも呉健民の判断を論証した。

「タオバオは今日まで発展してきて、非常に大きな変化が起きています。今、タオバオ婦人服の販売1位は放送で、紳士服の1位はジャック・ジョーンズです。最終的に市場の承認を得るには、やはりブランド作りが欠かせません。ブランドを作ることで、顧客への粘り強さを実現することができるからです」と王耀氏は述べた。

同時に、オフライン小売市場の発展を見ると、近年、ショッピングモールなどの新興商業総合体が百貨店に与える衝撃は非常に大きい。これに対して、百貨店業はどのように対応すべきか。

従来のモードを維持しますか、必要に応じて変化しますか。

近年、百貨店業の発展形態と運営モデルは業界から非難されている。

上海友誼集団株式会社の李国定社長は、過去のあまりにも粗野な経営モデルのため、多くの百貨店業の経営水準が弱体化していると告白した。

「多くの消費者は百貨店のイメージは千店一面で、5つの百貨店を走るのと1つの店を走るのはあまり違わない」と李国定氏は言った。

同時に、多くの消費者から見れば、デパートの商品は価格が高く、サービスが近代化されていない。一方、サプライヤーの百貨店に対する一般的な見方は、減点が高く、進駐しにくいということだ。多くの百貨店がブランド導入に重点を置いている。

百貨店業の発展の疲弊とは対照的に、ショッピングセンターの中国での急速な台頭だ。

「2012年、中国には3100のショッピングセンターがあります。関連データによると、2012年～2015年にかけて、毎年新規開業するショッピングセンターの数の増加区間は急速に上昇し続けており、おおよそのレベルは300から400店です」中国ショッピングセンター産業情報センターの郭増利主任によると、ZARAやH&Mのようになどのブランドが中国市場で急速に成長しているのは、ショッピングセンターが中国で急速に発展してきた10年を把握しているからだ。

しかし、すべての人がショッピングセンターの未来を見ているわけではありません。

王耀氏は、ショッピングセンターは飲食、娯楽などの多様な経営プロジェクトに頼っており、確かに多くの人が集まっていると考えている。しかし、ショッピングセンターは現在、中国市場で急速に発展しており、全国各地でレベルの発展がばらばらになっている。同時に、ショッピングセンターの客数はその飲食セットレベルの影響を受けすぎているため、ブランド企業が客数を保証するには、飲食セットが完備しているショッピングセンターに入居することを選択しなければならない。

そのため、百貨店業は将来の小売市場にチャンスがないわけではありません。それは自分の強みを強化するほか、ショッピングモールなどの商業総合体の強みを学んで自分を向上させるべきです。

「現在、中国の百貨店業の発展の変化は日本の1980年代と90年代の百貨店業と少し似ている」韓国RADI（（株）の李相天社長によると、日本の百貨店業は1996年以降、販売が漸減する状況も経験しているが、業界のシャッフル統合を経験した後、日本の百貨店業は構造調整と自己優位性の強化を通じて、すでに多くの業績の優れた百貨店が現れている。

同時に、韓国の百貨店業の発展も同様に強い。李相天氏によると、「2007年から2012年にかけて、韓国の百貨店業の成長率はすでに8.1%に達した。百貨店は韓国経済の中で重要な部分であり、韓国の3大百貨店は、百貨店業小売市場の80%を占める主導的な地位を占めている」という。

「韓国の百貨店業界が成功した理由の中で、最も重要な点は日本の百貨店の経営技術を学んだことだ」と李相天氏は述べた。

では、日本の百貨店業の経営技術はいったい何なのでしょうか。

百貨店もモデルチェンジとグレードアップを語る

「韓国・ソウルのヤングプラザは、韓国で比較的売れている百貨店です。実は、百貨店だけでなく、ホテル、映画館、ブランド館なども含まれています。李相天氏によると、韓国の百貨店は5年足らずで経営項目の変更と構造再編を行い、顧客関係管理を強化し、大型化と複合化措置の変更を行う。同時に、革新的な開発も行わなければならない。

これに対し、上海友誼集団株式会社の李国定社長は同意した。

「百貨店は転換、昇格するには、組織プログラム、組織構造、利益モデル、経営モデルの革新を通じて調整を実施しなければならない」と李国定氏は述べた。

これに対して、中国の商業集中度の向上を強化することも、将来の中国百貨業の発展の重要な趨勢となるだろう。

李国定氏は、「中国の現在の商業集中度は20%未満で、先進国の商業集中度によると60%から70%であるべきで、中国はまだ達成していない」と述べた。大型百貨店業態の発展は、百貨業が各方面の資源を統合し、競争優位性を高めるのに有利になるだろう。

具体的な運営戦略の面では、中国の百貨店業界も、自ら変化を図る時代が来ていることに気づいた。

「百貨店が二大家になり続けるのはもうだめだ。この2年間、友誼百貨はサプライヤーと専門家を招き、同時に海外百貨店も視察して、自分たちの変化の道を求めた」と考察した後、李国定も一つの問題を考えている：同じ大不況の苦境から抜け出した日本の百貨店が、なぜ最終的に連結販売のモデルから自営に変わったのか。

これに対して、友誼百貨はここ数年来、日本の事例から法則を探すことを試みてきた。

百貨業の現在の発展の苦境を変えるには、百貨業の粗金利を上げなければならない。これにより、百貨店業は自身の業務の推進プロセスを拡大し、情報、プロセス、単線管理及び物流などの組み合わせを行うことが求められている。同時に、自営品類を増やすこともデパートの利益を増大させる重要な手段である。

李国定氏は、今後、友誼百貨は自営比率を拡大しなければならないと述べた。グループはヨーロッパに購買グループを設立し、世界の比較的良い製品を仕入れ、ヨーロッパ館、アメリカ館を設立し、傘下の百貨店の差別化競争レベルを強化する可能性がある。同時に、これは団体百貨店の経営概念の実現にも役立つ。

「将来、私たちも自分で製品を開発し、自社ブランドを作ることができるかもしれない」と、百貨店の未来に自信を持っている。