消費者：ブランドのトレッキングシューズが壊れました。

　　北京の消費者の祖さんは憤慨して、コロンビア製品に対する失望をこの駅に伝えました。当初はコロンビアのウォーキングシューズを買ったのですが、ブランドに向かって買ったのです。丈夫で長持ちするために、靴を何回も履いていません。 

祖父は旅行に行くので、丈夫で丈夫な靴を買いたいと言っています。コロンビアの靴は有名だと聞きました。2008年10月1日に高級品割引の第一号店で769元を使ってコーヒー色のウォーキングシューズを買いました。靴を買ってきて、何回か履いただけで、天気が寒くなります。春節の時、祖さんはこの靴を履こうとしましたが、履いてみたら、靴の表面が割れていました。二つの靴の外側の生地は横に裂いていました。不思議なことに、この二つの靴の破れたところは同じです。対称的です。

発見後、祖先は大みそか、つまり1月29日に高級ディスカウントストアで交渉し、フロントのスタッフを見つけました。メーカーの人は今いません。八日後にやっと見つけられます。同時に祖さんに靴の検査単位の電話をしました。電話してみたら、あなたの靴はもう三ヶ月の保証期間を超えていて、検査できないと言われました。

2月7日、祖さんは再び高級品割引の最初の店に行きました。従業員から靴を売る店はもう店を下げました。上質品の割引は販売家に連絡するだけです。祖さんによると、翌日は高級品の割引と連絡して、彼らは売り手に連絡できないと言われました。高級品の割引は解決に責任がありません。そこで、祖さんは無実の罪を感じて、何回も履いていない靴を廃棄しました。このままではもったいないと思います。また、コロンビアの靴の品質に対しても疑問を持っています。その宣伝は実際の品質とはほど遠いです。

　　太古資源（上海）貿易有限公司北京支社：

2009年2月25日、記者は消費者の祖先生の反映した問題をファックスで太古資源（上海）商業貿易有限公司の北京支社に送りました。当時王経理は原稿の確認書を受け取った後、「彼らはこのことを重視しています。早く消費者と連絡して、この問題をうまく処理します。そして手紙を送ります。」

弊社は製品クレームに関するファックスを受け取りました。国際的に有名なブランドを代理する会社として、消費者の弊社ブランドに対する見方とクレームを重視しております。今回のクレームに対する消費者の連絡先を提供していただき、その消費者に関する具体的な情報を知り、コロンビアブランドのサービス品質を向上させたいです。弊社は適切に迅速にこの製品に対して正式な品質検査を行い、消費者と密接なコミュニケーションを維持します。その後、記者は何回も王社長に連絡しましたが、王社長は事件が解決していると言いました。3月4日、記者は太古資源（上海）商業貿易有限公司の北京支社からの返信を受け取った。

弊社は週刊誌の商品クレーム情報を得てから、迅速に第一時間に消費者の祖××先生と連絡を取りました。双方の友好的な協議を経て、弊社はすでに祖××先生のために同じ小売価格の靴を交換しました。

その後、記者と消費者の祖さんは連絡を取りました。彼は2月28日に会社の従業員に付き添われて、同じ価格の靴を交換しました。

　　記者調査：

Columbia製品は何回も抜き取り検査をして不合格です。

記者がネットで関連情報を調べたところ、Columbia製品は何回も抜き取り検査をして不合格だった。

調査1：Columbia長ズボンの抜き取り検査pH値が基準を超えています。

2008年9月18日、中国網（出所：新民網）の報道：9月17日、新民網は上海市工商局から、市工商部門はこのほど本市徐匯、盧湾、虹口、普陀と長寧の5つの区の17社の販売企業の40ロットの運動カジュアル服と37回の運動靴に対して品質測定を行いました。新民網の記者は、アウトドアスポーツに人気のある「コロンビア」と「NIKKO」にそれぞれ一つの商品が不合格として登録されていることに気づきました。

新民ネットの記者によると、今回の抜き取り検査のスポーツカジュアル服の合格率は77.5%で、運動靴の合格率は94.5%だった。しかし、抜き取り検査において、アウトドアスポーツ選手に人気がある「Columbiia」と「NIKKOKOKKO」はそれぞれ一つの商品が不合格とされています。それぞれ上海金智商貿有限公司（港匯店）の販売の表示は太古資源（上海）有限公司が生産している「Columbimbilumbibilumbilusplumbilumbilusporar有限公司」のブランドです。（規格NTS-5157）シーリングがひどいです。

　　調査二：国際的に有名なブランドの品質はコロンビアがその中にランクされています。

2008年7月9日、浙江新聞網は報道しました。

最近、市工商局はデパート、スーパー、専門店などの経営点の運動服に対して品質測定を行いました。スポーツウェア51ロットを抽出し、36ロット合格、15ロット不合格、70.59%合格、不合格商品はそれぞれ色堅牢度、繊維含有量、標識などの項目で基準に達していません。国内ブランドの不合格は龍堂、捷路、Deerway、CBAなどです。海外ブランドの不合格はadidas、PUMAプーマ、Y-3、PLAYBOY、K.SISS、Columbia、ミズノ、ルッカ、MLBアメリカ野球大リーグなどです。