管理を楽にするコミュニケーションスキル

管理者は日常の管理の仕事の中で、部下の仕事を自分で引き受けて、自分の仕事をますます疲れさせて、しかも効率も高くないです。悲しいことに、自分はどうして忙しいのか分かりません。もっと悲しいことに、自分は一日中忙しくしたいです。研修の時によく管理者とこの問題を討論します。多くの管理者も非常に悩んでいます。彼自身で言います。「今はお金以外に一本の薬が残っていますか？」

このような状況を変えるために管理者は二つの面を変えます。一つは観念の変化、もう一つはコミュニケーション方式の変化、観念の変化は企業や部門の管理者としてです。管理の面であなたの重点はあなたの企業と部門の更なる効率を譲るので、あなたの効率がますます高くなるのではありませんて、企業と部門の効率はますます低くなって、あなたはますます忙しくなります。第二の変化はコミュニケーション方式の変化であり、私たちが重点的に話している内容でもあります。

従業員に任務を手配する時、コミュニケーションの面で二つの面で仕事をします。一つはあなたの要求した結果をはっきり説明します。重要なことは下の人に繰り返してもらいます。彼があなたの本当の意図を理解しているかどうかを見てください。いつも部下と一致しないで時間の無駄を作ってはいけません。最後に自分で気を使わないようにします。

従業員が指示を仰ぐ時、彼らに方案を持ってきてもらいます。従業員は指示を仰ぐ時によく言います。この方面はとても専門です。何か方法を考えてみますか？このことは一体どうしますか？」これらの質問に答えたら、従業員が落とし穴を掘ってくれます。第一に従業員の猿を自分の体に置いて、自分の仕事のストレスを増加させます。第二に、苦労して機嫌を損ねるかもしれません。彼がうまくやったら、「私が努力した結果です。彼がうまくできなかったら、あなたが言ったことを私のせいにしてはいけないと言っています。その時は私が悪いと思いましたか？」その時あなたの威信はますます低くなります。このような質問に対しては答えられません。「どうすればいいですか？こちらにもっといい方法がありますか？すべきだと思いますか？」このような質問に対して、李嘉誠さんはこう言いました。「部下が問題を持ってあなたを探しに来た時、彼に質問の答えを持ってきてください。それが一番いいです。」