Découvrez Que 50 Millions D'Utilisateurs D'Applications Brillantes Ont Dépassé L'Écologie Et La Numérisation Est La Logique Sous - Jacente

Paper / guangfa Credit Card Center app Project Team

Directeur général adjoint Zhu XIAOFAN

Ces dernières années, l'activité de paiement de crédit du géant financier Internet a augmenté."Huabei", "White bar" et "any Payment" produits de commerce électronique, avec un taux de pénétration extrêmement élevé dans la population de stade, ainsi que "Wechat Payment" et d'autres nouveaux produits émergent constamment.Ces géants de la scène et du trafic sont en concurrence avec les cartes de crédit bancaires dans les groupes de clients et les scénarios.

Dans le contexte d'un marché de plus en plus saturé et d'un coût d'acquisition de plus en plus élevé, l'exploitation par les utilisateurs deviendra la clé du succès.Compte tenu du rôle de l'application de carte de crédit dans l'amélioration de la viscosité des utilisateurs et l'augmentation du taux d'utilisation de la carte de crédit, la Guangzhou Development Bank a commencé à utiliser l'application Discovery wonderful comme champ de bataille principal.Jusqu'en novembre 2020, nous avons constaté que plus de 50 millions d'utilisateurs enregistrés d'applications merveilleuses vivaient près de 19 millions par mois.Derrière cela, la construction et la numérisation de scènes écologiques sont la logique sous - jacente.

Briser les frontières des services bancaires

Sous l'impulsion de l'intelligence scientifique et technologique, le mode de consommation actuel évolue rapidement vers la direction de la « vitesse extrême ».Les utilisateurs espèrent obtenir des produits et des services riches sur une plate - forme et accomplir plusieurs comportements de consommation.Selon le rapport de recherche sur le comportement de consommation des nouveaux cols blancs en Chine (ci - après dénommé « Rapport sur les nouveaux cols blancs») publié conjointement par Discovery wonderful app et Aeri Consulting, 72,9% des nouveaux cols blancs préfèrent utiliser des applications intégrées.

En d'autres termes, la chaîne de services financiers fermée n'a pas été en mesure de répondre au mode de consommation actuel et au rythme de vie.

Dans ce contexte, l'application de carte de crédit explore progressivement la voie de la « rupture du cercle » de l'individualité - des instruments financiers, des instruments de paiement, puis de la concurrence des scénarios, puis de l'ère écologique.Il a été constaté que l'application merveilleuse 5.0 a connu quatre itérations et s'est progressivement développée en une application complète avec des activités financières comme noyau et des dépenses de vie complètes telles que les billets de repas, les voitures, les voyages, les centres commerciaux, la valeur ajoutée de la vie, les soins médicaux et la santé comme extension.Parmi eux, les voyages, les billets de repas et les centres commerciaux font partie des principaux domaines écologiques construits cette année.

Selon la base de données sur le trafic écologique panoramique de qusetmobile en octobre de cette année, le trafic net des services de voyage Mobile s est de 270 millions de RMB, se classant au premier rang de l'industrie, parmi lesquels l'auto - conduite et la réservation en ligne sont devenues des scénarios de consommation de plus en plus importants pour la sécurité des déplacements des citoyens.À l'heure actuelle, de nombreux services de plate - forme de voyage et marques automobiles, tels que Ctrip, huitu, Longteng, Automotive home, tuhu, GAC Weilai, Chery et Hongqi, ont été regroupés après la découverte de l'excellente Section de voyage de l'application.Récemment, la fonction de taxi sera également mise en ligne, les utilisateurs peuvent appeler plusieurs réseaux pour prendre rendez - vous en un seul clic, et l'achat de voiture, l'entretien, l'assurance, prendre rendez - vous et d'autres services de voyage à guichet unique peuvent être facilement complétés par l'application merveilleuse trouvée.

Au cours de la période épidémique, les exigences en matière de salubrité des aliments et d'environnement alimentaire sont devenues plus élevées, de sorte que les marques de restauration de haute qualité dont nous avons entendu parler seront privilégiées dans le choix des restaurants parmi les nouveaux cols blancs.Afin de répondre aux besoins diversifiés et de qualité des utilisateurs en matière de restauration, les grands commerçants locaux de restauration qui ont trouvé l'application merveilleuse ont augmenté de plus de 40 000 cette année, couvrant plus de 1 000 cercles d'affaires dans tout le pays, augmentant respectivement de 2 et 5 fois par rapport à 2017, et ont lancé l'activité de promotion des billets de repas « big Brand Friday 50% off » tout au long de l'année, afin de fournir aux clients le meilleur service de restauration à l'extérieur.

Scène complète à une extrémité et scène de consommation subdivisée à une extrémité

Lorsque la consommation présente la tendance des « trois types », c'est - à - dire le raffinement, l'individualité et l'encerclement, les produits ou services positionnés dans une seule catégorie de consommation seront éliminés par le marché, et la capacité de granulariser chaque demande de consommation spécifique et de correspondre aux scénarios de consommation correspondants deviendra le point clé du succès de l'application de carte de crédit.Cette année, nous avons constaté que l'application splendide s'est séparée d'une scène plus détaillée à partir de la double dimension de « cercle de consommateurs » et de « mode de consommation émergent ».

En ce qui concerne les cinq nouveaux cercles de consommation - nouveaux cols blancs, génération Z, Silver hair, les jeunes de la Ville, les mères et les enfants, nous avons constaté que l'application splendide a introduit plus de 8000 marques dans la zone spéciale du centre commercial de guangfa.Parmi eux, autour de la génération Z, l'accent a été mis sur le développement de produits nationaux et de marques rouges en ligne; pour la famille des cheveux argentés, l'accent a été mis progressivement sur l'expansion des scènes médicales et de santé; pour les nouveaux cols blancs, des scènes telles que la construction de services à valeur ajoutée haut de gamme pour la vie ont été mises en place.

Sous l'influence de l'épidémie, le mode de consommation s'accélère en ligne.Le tourisme en nuage et l'achat de maisons en nuage sont devenus une tendance momentanée, et le shopping « Wen » a progressivement remplacé le shopping « shopping » en tant que nouveau mode de consommation.Comme le montre le nouveau rapport sur les cols blancs, 28,6% des utilisateurs qui regardent le contenu achètent des articles ou des vidéos basés sur les plateformes.

Afin de répondre aux besoins des utilisateurs en matière de « dragage », nous avons constaté que l'application splendide a introduit plus de 600 nouveaux numéros d'information sur la coopération, ce qui a grandement enrichi les scénarios de contenu, et a ajouté une fenêtre de produits à l'information pour recommander les produits en vente en fonction du contenu.En même temps, les utilisateurs peuvent suivre les blogueurs intéressants et profonds en fonction de leurs intérêts et de leurs passe - temps, et pour la première fois, ils peuvent comprendre les événements d'actualité chauds.À l'heure actuelle, le nombre d'utilisateurs qui lisent le contenu de l'application a dépassé 2,5 millions, avec un taux de pénétration de 18%.

Expérience émotionnelle l'ère de la consommation, l'intelligence crée une nouvelle expérience interactive

Il convient de noter que la demande actuelle des consommateurs est également passée de la « demande qualitative » à la « demande émotionnelle ».Près de la moitié des nouveaux cols blancs dépensent impulsivement, pour eux, l'expérience du shopping est la clé de la commande.Par conséquent, chaque application de carte de crédit met constamment à niveau le service intelligent, en commençant par « navigation vocale », « recommandation intelligente » et « service à la clientèle intelligent », afin de gérer l'expérience émotionnelle des utilisateurs et de rendre l'ensemble du voyage de consommation agréable et rapide.En outre, l'application Discovery wonderful a également ajouté la fonction « Global intelligent Search » Cette année. L'entrée de mots clés peut correspondre à la demande de recherche précise en temps réel et réaliser une expérience équilibrée avec un service riche et une utilisation pratique, en particulier face à une variété d'offres.Par exemple, dans la zone spéciale des billets de repas, les utilisateurs peuvent non seulement rechercher des restaurants à moins de 500 mètres, mais aussi filtrer les activités préférentielles à différentes périodes et conditions de participation, telles que « demi - prix le vendredi», « merveilleux tous les jours», « achat de Points», « réception gratuite», etc., l'expérience est très pratique.

Découvrez que l'application splendide est la première fois que l'application de carte de crédit de la Banque nationale introduit le jeu "maison d'agneau" pour guider l'utilisateur à expérimenter le service et les droits de la carte de crédit de façon appropriée par l'interaction amusante et émotionnelle.Après avoir réclamé des moutons, les utilisateurs peuvent nourrir des moutons, couper de la laine, visiter le parc d'attractions des moutons, etc.Jusqu'en novembre 2020, le nombre cumulé d'utilisateurs participant au projet d'expérience de gamification a atteint 12 millions, la durée d'utilisation a augmenté de 100% et la satisfaction des utilisateurs a atteint 84%.Entre - temps, le projet a également remporté le quatrième gxa good experience Award 2020 parrainé par uxpa China.

Depuis sa mise en service en 2016 jusqu'à présent, l'application wonderful est passée d'un seul outil financier de vérification des comptes et de remboursement de la version 1.0 à une plate - forme complète de services de consommation de vie d'aujourd'hui, avec des fonctions complètes telles que l'achat de billets de repas, regarder des films, voyager et jouer à des jeux.À l'avenir, Discovery wonderful app continuera d'effectuer des mises à niveau itératives dans les domaines de l'équité en matière de vie, de l'écologie du contenu, de l'expérience intelligente et des services financiers à guichet unique afin d'apporter aux utilisateurs des services financiers personnalisés plus précieux grâce à une solution de scénario intégrée point à point.