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Ici le monde

- petit filet à introduire du télémarketing comment gérer la réceptionniste de compétences?

Surmonter les obstacles psychologiques

Peut - être pouvez - vous comprendre pourquoi vous avez peur de quelqu 'un qui ne peut pas décrocher le téléphone: est - ce un handicap psychologique causé par l' expérience passée; doit - il le faire; est - ce qu 'il est enseigné dès son plus jeune âge: « il faut être poli avec les inconnus.

"Ne pensez - vous pas que l 'acheteur est vos parents de nourriture et d' habillement?

Est - ce que vous êtes debout du point de vue de la personne qui répond au téléphone, imaginez comment il va vous refuser?

Si vous le pensez, vous êtes deux à vous refuser.

Attention au ton

Comme c'est pour de bons amis, "Bonjour, excusez - moi monsieur Zhang?" ne dis pas: "Je suis xx" veut dire le nom de la société.

Ne dis pas "Je suis xx" XX, si la personne répond à l'appel de dire son nom, et il a dit: "Bonjour, Mlle Lee, M. Zhang, s'il te plaît?

3. Le personnel de réception en amis

Bonjour, je suis xx, je voudrais parler à Monsieur Zhang, quel est votre nom de famille?

Si vous étiez moi et que vous deviez parler à M. Zhang, que feriez - vous?

Éviter de répondre directement à un contre - interrogatoire

Si vous ne répondez pas directement à ces questions, ils ne savent pas quoi faire.

Tu as peut - être cette réponse: J'ai très envie de te le dire, mais c'est important, je dois lui parler.

Je ne suis pas sûr, tu crois que ça va parler longtemps? C'est un appel longue distance! Hé, vous là - Bas, il pleut?

5. L'enroulement

Ne vous laissez pas embarrasser par quelqu 'un qui répond au téléphone, ne vous faites pas passer pour un vendeur, faites quelque chose d' étrange pour vous distraire.

Je ne sais pas, c 'est pour ça que je l' ai appelée.

Qu 'est - ce que tu vas vendre?

"L'autre voix demande encore une fois:" Tu veux vendre quoi? "Vous êtes confus:", c'est peut - être Li Yong voulait me vendre quelque chose? "

6. Un grand geste forcé.

"Vous parler au téléphone avec des inconnus sont comme ça? Tu es mon patron vous ça?" "tu m'appeler avant, aimerait également savoir sur moi?" "Pourquoi ne vous laissez - moi parler à votre patron?" "Tu ne tourne pas ce téléphone, la société sera donc perdre la chance de gagner de L'argent, tu veux prendre le risque?" "puisque tu ne veux pas répondre au téléphone, pouvez - vous me dire votre nom? Si votre entreprise a appelé pour demander, je peux lui dire, j'ai parlé à qui parler.

"

7. Ne prenez pas de votre nom et numéro de téléphone avec le téléphone

Si l'acheteur n'est pas ou n'est pas vide, trouver l'occasion d'essayer, si vous êtes, vous rappellerai? "" Je crois que je rappelle à quel moment plus approprié? "

Messagerie vocale

Dans le cas d 'une boîte vocale, il n' est généralement pas nécessaire de laisser un message.

Mais écoutez attentivement sa voix et imaginez comment communiquer plus tard.

Si un message de messagerie vocale, doit être impressionnant.

Tu peux dire: "il y a trois raisons tu dois m'appeler.

"élimine ce messages, et pas d'élimination de votre problème.

"élimine ce messages, vous pouvez payer un prix élevé, voulez - vous prendre ce

? "Vous pouvez également, avant de laisser votre nom et numéro de téléphone, puis sur les questions importantes que la moitié coupé le téléphone, c'est comme une interruption soudaine de la ligne téléphonique.