Petite Histoire Classique De Commercialisation Superman Doit Voir (A)

1, le garçon à tondre (

Un garçon qui travaille pour personne tondre le téléphone à un Mme Chen a dit: "Vous n'avez pas besoin de couper

Mme Chen a dit: "n'a pas besoin, j'ai tondre le travail".

Le garçon a dit: "Je vais vous arracher les mauvaises herbes des fleurs".

Mme Chen a répondu: "J'ai fait de la coupe".

Le garçon a dit: "Je vais vous aider à mettre de l'herbe autour de l'allée homogène et coupe".

Mme Chen a dit: "Je vous demande ce qui a été fait, merci, je n'ai pas besoin d'une nouvelle coupe de travailleurs".

Le garçon a raccroché et son colocataire lui a demandé: « n 'êtes - vous pas à la tondeuse de gazon de Mme Chen? Pourquoi appelez - vous?

Le garçon dit: "Je veux juste savoir à quel point je suis bon!"

Sentiment

1) Je pense que cette histoire reflète la première idée de l 'ISO, qui est de se concentrer sur les clients et de consulter constamment les évaluations des clients, afin que nous puissions connaître nos points forts et leurs faiblesses, puis éviter d' aller trop loin, améliorer la qualité de notre travail et saisir les clients.

Il en va de même

(3), n'est pas seulement le personnel de vente, tous les employés peuvent faire la satisfaction de la clientèle.

Pour la commercialisation du personnel, c'est peut - être des clients de haute fidélité.

Pour chacun de nos employés, la qualité du travail ne peut s' améliorer que si l 'on s' intéresse à nos clients.

Il en va de même