홈쇼핑에서 100원짜리 남자 부츠를 한 달 만에 신어서 파손되었다

시민 홈쇼핑에서 남자 부츠를 사면 198위안을 소비하여 발을 닳게 한다

고선생에 따르면 자신은 11월 하순에 텔레비죤쇼핑에서 옥가보표 남자면화광고를 본후 당일 텔레비죤의 쇼핑전화에 전화를 걸어 198원을 들여 한켤레를 주문했다.12월 3일, 고선생은 면화를 받았다.

부츠를 신은 지 한 달도 안 돼 고 씨는 걸을 때 뒤꿈치 아래 통증을 느껴 벗었다신발뒤로는 신발 밑창이 내려앉았고 발목도 신발 뒤축이 닳는 것을 보았다.이밖에 고선생은 또 신발변에 경미한 갈라짐 현상이 있지만 심각하지 않아 사용에 영향을 주지 않는다고 말했다.

1월 1일, 고선생은 매일 쇼핑고객센터 핫라인을 통해 사업일군들에게 이 문제를 반영했는데 상대방은 현재 명절이나 공휴일기간에 처해있으므로 명절이 지난후에야 처리할수 있다고 표시했다.고선생은 이에 대해 불만을 느끼고 천진망에 고소했다.

신발"세 봉지": 15일을 초과하면 무상수리를 요구할 수 있다

고선생의 상황에 근거하여 천진넷은 이 문제에 대해 법률전문가에게 자문을 진행했다.변호사는 소비자가 신발류 3포의 규정에 따라 권리를 수호할수 있다고 표시했다.

신발류 3포에 규정된 내용에 따르면 100원 이상 (100원 포함) 의 신발류"3포"의 유효기한은 90일이다.신발류 상품은 판매일로부터 7일 이내에 심각한 탈고 (측방봉선이 있는 경우 제외), 균열펄프, 균열면, 균열묶음, 균열밑창, 굽부러짐, 범질, 표피탈락, 붕괴심, 못머리돌출, 망면파열 등 품질문제가 발생한 경우, 소비자는 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있다.반품 시 판매자는 영수증 가격에 따라 대금을 한꺼번에 환불해야 한다.

신발류 상품은 판매일로부터 15일 이내에 상술한 품질 문제가 발생한 경우, 소비자는 교체 또는 수리를 선택할 수 있다.교체 후 "패킷 3개" 유효 기간이 다시 계산됩니다.

고 선생의 상황에 의하면,구매의 남자 부츠는 이미 15일을 초과했으니, 공장에 수리를 도맡아 하도록 요구할 수 있다.

고객센터: 처리 업체에 적극 연락: 반품 가능

1월 3일, 기자는 이 상황에 대해 고객센터 핫라인과 소통했는데 상대방은 재빨리 련락하여 해결하겠다고 표시했다.3일 오후, 옥가보의 판매후 책임진 류녀사는 이 상황에 대해 천진넷에 답복을 진행하여 만약 소비자가 반영한 상황이 사실이라면 공장측은 충분히 반품하여 이 일을 타당하게 처리할수 있다고 표시했다.

이 솔루션을 고선생에게 전달한후 고선생은 접수할수 있다고 표시함과 아울러 자신이 다시 공장과 소통할것이라고 말했다.

1월 4일, 공장의 류녀사는 재차 협상상황에 대해 천진망에 답복했다. 이미 소비자 고선생과 련락했으며 그를 위해 반품하겠다고 대답했다. 그러나 고선생은 신발의 품질문제로 발목에 찰과상을 입었다며 일정한 손실을 배상할것을 요구했는데 공장측은 이에 대해 접수할수 없다고 표시했다.

현재, 쌍방은 의료 배상 문제에서 아직 합의를 보지 못했으며, 이미 이 시민에게 법률 경로를 통해 진행할 것을 건의했다해결。