하버드 조사: 어떻게 직원들이 문제를 장려하는지

연구하다

하버드 하나.

많은 문학 작품들은 왜 노동자들이 잘못을 보고하고 싶지 않다는 것을 우리에게 설명한 바 있다. 이유는 《나와 무관하다 》 에서 지도자가 번거로운 제조자라는 것을 두려워하는 것은 결코 한 가지는 것이 아니다.

하버드의 이 팀의 조사 결과는 두 가지 방법으로 직원들이 문제를 보고하고 해결 건의를 제출할 수 있는 것으로 나타났다.

정보전.

"공공정보전만이 시민들의 특정한 행동을 자극할 수 있다는 것을 발견했다. 예를 들어 안전벨트나 담배를 끊고, 유정 개선을 격려하는 조직정보운동은 직원들의 보고를 격려하고 해결 건의를 제기할 수 있다"고 말했다.

적극적인 사장.

사장들이 직원들을 적극적으로 지원할 수 있다면, 문제는 해결 방안에 대한 조언을 심화할 가능성이 높다.

“매니저들이 노력하면 직원들이 입을 열기를 결정할 수 있다. 자신들의 참여가 장점을 보여준다는 것을 알기 때문이다.”

이 연구팀의 업무 보고서를 읽고 더 많은 정보를 알 수 있다:'건설적인 이야기: 전선 직원들에게 문제 해결의 기교를 말할 수 있게 한다.

이 보고서는 하버드학원 박사생 줄리아 알젤리 미리인 하버드 대학 공위학원 산젤 교수와 하버드 학원 미쉘 W. 타벨이 공동으로 작성한 것이다.