ビジネス知識：セールスの言葉

　　ビジネスマナー知識共有マナーは人間関係の芸術であり、教養は細部を体現し、細部は素質を示し、以下の社交マナー知識があなた自身の教養を高めるのに役立つことを願っています。

セールス言語

　　1.セールス言語的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分，听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则

2.セールス言語の主な形式⑴叙述的言語①言語は正確でわかりやすいこと、②提出した数字は正確に、③要点を強調する。⑵質問式言語（または質問式）①一般的な質問。②直接的な質問。③誘導的質問、④選択的質問。⑤質問式質問法。⑥ヒューリスティックな質問。（説得式言語（または説得式）顧客を感動させる4つの原則。①人々は信頼しているセールスマンから購入する。 ②人们从他们所敬重的推销员那里购买;③人々は自分で決めたい、④人々は彼らのニーズや問題を理解しているセールスマンから購入する。

3、セールス言語の表示テクニック⑴叙述性言語の表示技法①比較紹介法。②説明法を説明する。③結果、原因、対策法。④起承転合法。⑤特徴、利点、利益、証拠セールスマンは記述内容の配置に注意する：①鉄が解決した問題を先に話してから、論争を引き起こしやすい問題を講座する。②複数のメッセージがユーザーに伝えられている場合は、まずお客様を喜ばせる良いメッセージを紹介し、それ以外のことを言う必要があります。 ③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。④顧客の言葉と思考の順序で製品を紹介し、話す順序を手配したほうがいい。自分で用意した良い話を一口にしないで、顧客の表情に注意して、柔軟に調整しなければならない。⑤相談口調を維持し、命令や乞食口調を避け、できるだけ顧客中心の言葉を使う。⑵質問式言語の表示技術質問は顧客のニーズを発見し、顧客の購買を誘導する重要な手段であり、セールスは正しい質問の芸術であり、理にかなっていると言う人がいる。テクニック：A会話の目的に合わせて質問形式を選ぶ。Bは選択的な質問文を巧みに使うことで、販売量を増やすことができる。C肯定的誘導質問法を用いると、相手は受け入れやすい。D仮説質問文を用いると、セールス効果が倍増する。⑶説得式言語の表示技術a.顧客中心の構文、語彙を用いる。b.仮定文を用いると説得効果が高い。 c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。d.お客様に断って、落胆しないでください。拒絶に直面して、経験のあるセールスマンはよく拒絶の原因を分析して、顧客の心理を推測して、それから的確に説得します。いくつかの説得方法を紹介します：①質問法。②転換法。③付和法。④自己否定法。⑤列挙法。⑥直接説明法。（9335）セールス言語の運用芸術①セールス言語芸術の運用は、セールス対象者のニーズを満たすことを前提としなければならない②セールス言語芸術の運用はセールス情報を正確に伝達しなければならない③セールス言語芸術の運用はセールス対象者の興味を引く必要がある