La Vente Doit Apprendre À Suivre

Quand j 'ai travaillé dans une multinationale en 1995, mon ancien patron américain m' a dit: "Hé, mon pote, vendez, vous devez apprendre à suivre.

À titre d 'illustration, le patron a donné un exemple éloquent:

Quelqu 'un a vu nos offres d' emploi et, le dernier jour, il nous a fait parvenir son curriculum vitae.

Une semaine plus tard, il nous a téléphoné pour nous demander si nous avions reçu son CV (bien sûr en toute sécurité).

C'est le suivi.

Quatre jours plus tard, le second le téléphone, il est venu nous demander si elle est disposée à accepter une lettre qu'il a de nouveau recommandé (à l'Ouest sur la lettre de recommandation de l'attention), notre réponse est oui.

C'est la deuxième fois qu'il est suivi.

Dans deux jours, il a faxé la nouvelle lettre de recommandation à mon bureau, puis il s' est approché de son téléphone pour lui demander si le contenu de ce fax était clair.

C 'est la troisième fois.

Nous sommes très impressionnés par son travail professionnel de suivi.

Il est dans notre société.

Depuis lors, j'ai réalisé que

L'importance.

Il y a une semaine, jusqu'à ce que j'ai vu de rapports statistiques, l'Association de la mise en œuvre de l'Association du personnel de marketing professionnel de vente aux États - Unis et les pays, j'ai suivi le travail sur les ventes de mener une réflexion.

Voir des statistiques dynamiques:

2% des ventes ont été réalisées après le premier contact.

3% des ventes ont été effectuées après le premier suivi.

5% des ventes est achevé après la deuxième de suivi,

De 10% des ventes est achevé après le troisième de suivi,

80% de la vente est réalisée dans les articles 4 à 11 fois suivre!

Le contraste est presque évident: dans notre travail quotidien, nous avons découvert que \ \ 13 \ \ 1 080%

Après un suivi, il n 'y a plus de deuxième et troisième suivi.

Moins de 2% des vendeurs insistent sur le quatrième suivi.

Le travail de suivi permet à votre client de se souvenir de vous, une fois que le client a agi, il pense d 'abord à vous.

Le but ultime du suivi est de former des ventes, mais ce n 'est pas ce que nous entendons souvent par "Comment pensez - vous?".

En plus de surveiller la continuité du système, nous devons veiller à ce qu 'il soit correct.

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Prendre plus spécial de suivi de client, d'approfondir l'impression sur votre; trouver belle excuse pour chaque trace; note que deux fois l'intervalle de suivi, trop court, les clients vont assez, trop longtemps, les clients vont oublier, nous recommandons de 2 - 3 semaines d'intervalle pour ne pas révéler de suivi; chaque fois que votre désir, envie de faire un seul.

De réglage de sa position, essaie d'aider les clients à résoudre ses problèmes, à savoir de vos clients récemment à quoi penses - tu? Comment?

Souvenez - vous: 80% des ventes est réalisée dans les articles 4 à 11 fois suivre!